Los perfiles claves de Inbound Marketing para tu empresa

No cabe ninguna duda que desde hace varios años los departamentos de marketing están sufriendo cambios radicales a nivel estratégico, como la llegada de estrategias customer centric dentro de nuestras organizaciones y también la integración dentro de nuestros planes de marketing y comercial del Inbound Marketing, pero estos cambios no solo afectan al plano estratégico sino también a los perfiles que integran e integrarán en el futuro los departamentos de marketing.

El marketing tradicional que pivotaba básicamente sobre soportes off y comunicación en un inicio, dio paso a establecer dentro del staff de Marketing una dualidad de trabajadores especializados en tareas off (comunicación, mailing, telemarketing) y tareas on (email marketing, social media, contratación de medios, pago por clic)

Con la llegada y consolidación del marketing digital como estrategia fundamental de comunicación y venta en muchas empresas y como recurso básico para hacerse conocer de muchas start-ups, la introducción de estrategias de Inbound marketing, content marketing, lead nurturing , SEO y Social Media, obliga a muchas empresas a encontrar los perfiles adecuados para garantizar el éxito.

Pongamos un ejemplo, las personas dedicadas a la comunicación y PR, además de su especialización deben incluir en sus perfiles ya conocimientos de SEO y de redes sociales, no solo para una óptima difusión de sus contenidos entre el público potencial, si no también deben tener habilidades para lograr una buena posición en buscadores.

Los perfiles de la organización que tienen una de relación con medios y agencias, deben dominar conceptos como el clic to call, túneles de conversión (funnels de ventas) y también reconocer a primera vista si una campaña de medios digitales es adecuada en un momento concreto, dominar conceptos relativos al PPC, impresiones y ratios de conversión, y además tener unos conocimientos esenciales de Google Analytics o Google Tag Manager.

Cuando aplicas estrategias de Inbound Marketing, no solo afectan al canal online es un cambio de filosofía global, es convertir el departamento de Marketing en algo parecido a la redacción de un periódico.

En momentos decisivos como es el lanzamiento de una start-up, en la que necesitas incrementar con rapidez la base de datos de usuarios potenciales de tu nuevo servicio o producto (Growth Hacking), necesitas que esta estrategia funcione como una maquina perfectamente engrasada.

Si trabajáramos en la estructura humana adecuada de un equipo de Inbound Marketing, incluiría los siguientes perfiles:

Inbound Marketing Manager

Que es la evolución natural del Marketing Manager, no solo debe tener conocimientos del marketing off, si no de Marketing Digital y conocimientos tecnológicos suficientes como para dirigir proyectos de calado en el que intervenga el departamento de IT… , entre otras habilidades, como conocer la idiosincrasia de cada medio digital , PPC, email marketing, SEO, no digo que sea un hacha en cada materia pero si debe tener los suficientes conocimientos como para dirigir un equipo sumamente especializado.

En la fase previa al lanzamiento del producto hay una es la fase de obtención de insights e inspiración, en la que varios miembros de la organización intervienen:

El Product Manager

Responsable del diseño y lanzamiento del servicio o del producto, tiene un papel fundamental de coordinación con el departamento de Inbound Marketing , debe trasladar al resto de equipo de forma clara las características y ventajas del producto con el objetivo de diseñar junto al staff de Marketing la acción más adecuada, desde vídeos explicando el funcionamiento del producto, al diseño de casos de éxitos de utilización del producto.

Tener un analista de métricas en el equipo, ayudará a saber lo que estamos haciendo bien y también lo que estamos haciendo mal, con él/ella definiremos los principales KPis.

Listeners

Personas claves del equipo comercial o front office, que están en contacto habitual con el cliente y que tienen con el objetivo detectar sus necesidades, intereses de nuestra audiencia y compartirlo con el staff de Marketing, no solo el análisis de palabras claves permiten generar un marketing de contenidos eficaz.

Una parte importante de todo esta estrategia es la parte de creatividad y ejecución, en ella debe existir los siguientes miembros:

Redactores

Si en nuestra estructura incluimos personas de perfil periodístico que puedan redactar buenos contenidos relacionados con la actividad de nuestra empresa, excepcional, si no tendremos que subcontratar este contenido con colaboradores externos expertos en nuestro área de actividad.

Visualizadores

Son las personas del staff experto en llevar ese contenido en bruto a diferentes formatos, si son estadísticas a una buena infografía, si son contenidos técnicos a una buena presentación que podamos publicar en slideshare o un powtoon, o también un ebook descargable que te permita generar rápidamente una base de datos de interesados en tus contenidos, cuanto más formatos tengamos de nuestro contenido, mayor audiencia potencial.

Optimizadores

Son los encargados de realizar los análisis de palabras claves relacionados con nuestro negocio y su labor es mantener y sugerir a redacción que contenidos interesantes y efectivos podemos generar, también sugerirán cambios a nivel técnico trabajando en conjunto con el departamento de IT, proponiendo mejoras constantes en los soportes online de cara a los buscadores.

Content Marketer

Es como el redactor de un periódico y es el responsable de definir el calendario editorial y de definir el Plan de Contenidos.

Social Media Manager

Es el responsable de definir la estrategia de la marca en medios sociales y de de dar difusión a nuestros contenidos y formar al resto del equipo que contenidos son los más adecuados en cada plataforma que utilicemos

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